FAQ
FAQ
Q : Quels types de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover.
Q : Dans quelle devise les prix de votre magasin sont-ils exprimés ?
R : Les prix de nos magasins sont en dollars canadiens.
Q : Avez-vous des magasins ou seulement une boutique en ligne ?
R : Nous n'avons pas encore de magasins physiques. Nous ne vendons qu'en ligne pour le moment.
Q : Livrez-vous à l'international ?
R : Oui, nous expédions dans presque tous les pays du monde.
* Les commandes internationales sont soumises à des taxes d'importation, à des droits de douane et à des taxes douanières, qui sont appliquées une fois que votre envoi arrive dans le pays de destination. Nous ne pouvons pas prévoir le montant des frais spécifiques à votre pays. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local peut être en mesure de vous donner des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais prélevés à la livraison.
Q : Devons-nous signer pour l'envoi ?
R : Vous n'avez pas besoin de signer pour l'envoi.
Q : D'où les produits sont-ils expédiés ?
R : Nous expédions les produits à partir de nos entrepôts au Canada.
Q : Combien de temps faut-il pour que mon produit soit expédié ?
R : Il faut compter 2 à 3 jours ouvrables pour que votre produit soit expédié.
Q : Quelle est la date de livraison estimée ?
R : En fonction de votre lieu de résidence, la livraison peut prendre entre 7 et 15 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès que le produit sera expédié.
Q : Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?
R : Toutes les ventes sont définitives et aucun remboursement ne sera effectué.
En raison de la nature de nos produits, nous n'offrons pas de remboursement ou de retour sur les produits que nous vendons.
Veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse: info@elyonbeaute.com
Q : Où se trouve la confirmation de ma commande ?
R : La confirmation de la commande est envoyée à votre adresse électronique dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez vérifier vos courriers indésirables (spam) ou votre corbeille, car il se peut qu'il s'y trouve également.
Q : Que se passe-t-il si je souhaite annuler ma commande ?
R : La plupart des articles sont traités dans les 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel à : EMAIL ,dans les 24 heures.
Q : Et si j'ai encore besoin d'aide ?
R : Nous sommes là pour ça. Contactez-nous par courrier électronique à l'adresse : info@elyonbeaute.com
Q : Quels types de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover.
Q : Dans quelle devise les prix de votre magasin sont-ils exprimés ?
R : Les prix de nos magasins sont en dollars canadiens.
Q : Avez-vous des magasins ou seulement une boutique en ligne ?
R : Nous n'avons pas encore de magasins physiques. Nous ne vendons qu'en ligne pour le moment.
Q : Livrez-vous à l'international ?
R : Oui, nous expédions dans presque tous les pays du monde.
* Les commandes internationales sont soumises à des taxes d'importation, à des droits de douane et à des taxes douanières, qui sont appliquées une fois que votre envoi arrive dans le pays de destination. Nous ne pouvons pas prévoir le montant des frais spécifiques à votre pays. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local peut être en mesure de vous donner des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais prélevés à la livraison.
Q : Devons-nous signer pour l'envoi ?
R : Vous n'avez pas besoin de signer pour l'envoi.
Q : D'où les produits sont-ils expédiés ?
R : Nous expédions les produits à partir de nos entrepôts au Canada.
Q : Combien de temps faut-il pour que mon produit soit expédié ?
R : Il faut compter 2 à 3 jours ouvrables pour que votre produit soit expédié.
Q : Quelle est la date de livraison estimée ?
R : En fonction de votre lieu de résidence, la livraison peut prendre entre 7 et 15 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès que le produit sera expédié.
Q : Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?
R : Toutes les ventes sont définitives et aucun remboursement ne sera effectué.
En raison de la nature de nos produits, nous n'offrons pas de remboursement ou de retour sur les produits que nous vendons.
Veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse: info@elyonbeaute.com
Q : Où se trouve la confirmation de ma commande ?
R : La confirmation de la commande est envoyée à votre adresse électronique dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez vérifier vos courriers indésirables (spam) ou votre corbeille, car il se peut qu'il s'y trouve également.
Q : Que se passe-t-il si je souhaite annuler ma commande ?
R : La plupart des articles sont traités dans les 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel à : EMAIL ,dans les 24 heures.
Q : Et si j'ai encore besoin d'aide ?
R : Nous sommes là pour ça. Contactez-nous par courrier électronique à l'adresse : info@elyonbeaute.com